Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS
1. Naturaleza del producto
Todos los productos comercializados en esta tienda son bienes digitales de entrega inmediata, incluyendo pero no limitado a: libros electrónicos (ebooks), archivos descargables y contenido digital en general.
2. No aplica derecho a devolución
Al completar la compra, el cliente reconoce y acepta expresamente que:
El producto es de naturaleza digital y se entrega de forma inmediata tras la confirmación del pago.
Una vez habilitado el acceso al contenido, el producto no es apto para devolución ni reembolso bajo ninguna de las siguientes circunstancias:
- El cliente cambió de opinión.
- El contenido no cumplió las expectativas personales del comprador.
- El cliente no leyó o no utilizó el producto.
- El cliente no obtuvo los resultados esperados.
- El cliente adquirió el producto por error.
Esta exclusión se fundamenta en la naturaleza del bien digital, cuya entrega se ejecuta en el momento de la compra y no puede ser devuelto ni restituido al vendedor una vez entregado.
3. Consentimiento expreso
Al finalizar la compra, el cliente confirma haber leído, comprendido y aceptado la presente política. Dicha aceptación constituye una renuncia expresa al derecho de desistimiento sobre el producto adquirido, conforme a las normativas aplicables sobre comercio electrónico y protección al consumidor vigentes en su jurisdicción.
4. Excepciones casos en que SÍ aplica reembolso
Se gestionará un reembolso completo únicamente en los siguientes casos debidamente comprobados:
- El archivo entregado está corrupto, incompleto o no puede abrirse, y el equipo de soporte no logra resolver el inconveniente dentro de las 48 horas siguientes al reporte del cliente.
- Se realizó un cobro duplicado por error técnico imputable al vendedor.
Para solicitar un reembolso bajo estas excepciones, el cliente deberá contactarse dentro de los 7 días posteriores a la compra, indicando su número de pedido y describiendo el problema técnico.
5. Disputas y contracargos
El cliente acepta contactar al vendedor antes de iniciar cualquier disputa o contracargo bancario. Toda compra queda registrada junto con la aceptación de esta política, la cual podrá ser presentada como evidencia ante la entidad bancaria o plataforma de pago en caso de disputa.
El inicio de un contracargo sin haber contactado previamente al vendedor será considerado un incumplimiento de los términos de compra aceptados.
6. Contacto y soporte
Para consultas, problemas técnicos o cualquier inconveniente relacionado con su compra, contactarse a:
📧 infothresholdd@gmail.com
Tiempo de respuesta: hasta 48 horas hábiles.